Bewertung – PKV-Beratung – Hr. H.N.

Alles in allem habe ich mich gut beraten gefühlt. Bis jetzt habe ich “nur” den ganzen Prozess bis zum Abschluss einer privaten Krankenversicherung erlebt, aber habe mich währenddessen gut betreut gefühlt und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit. Ich habe keine Zweifel, dass meine positiven Erfahrungen weiterhin bleiben werden.

Bei der Beratung merkt man schnell, dass sie sich wirklich auskennen. Man kann immer Rückfragen stellen, die natürlich beantwortet werden, und gleichzeitig versuchen Sie auch, schon präventiv Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Das zeigt auch ihr generelles Beratungsvorgehen, von dem ich ein großer Fan bin. Sie schreiben auf Ihrer Website, dass es Ihnen wichtig ist, dass man als potentiell versicherte Person versteht, was man überhaupt abschließt. Ich kann das vollends bestätigen. Sie nehmen sich Zeit, versuchen nicht, um jeden Preis etwas abzuschließen, auch wenn es vielleicht zeitlich knapp wird, und haben generell einen sehr offenen Ansatz, bei der Auswahl eines Versicherungstarifs.

Einzig die interne Kommunikation ist nach meiner Erfahrung ausbaufähig. Öfters gab es das Problem, dass schon zur Verfügung gestellte Dokumente zuerst nicht bekannt waren, weil eine andere Person diese prozessiert hat und dies wohl nicht kommuniziert hat, was zu Verzögerungen führte. Falls es aber Nachfragen meinerseits gab, bekam ich immer schnell eine Antwort. Ich konnte mich auch verlassen, dass man sich um meine Anliegen zuverlässig kümmerte.

Zu welchem Produkt/ Anliegen wurden Sie beraten? Private Krankenversicherung

Wie zufrieden waren Sie mit meiner Beratung (Skala 0= unzufrieden bis 10= maximal zufrieden) insgesamt? 9