Bewertung – PKV-Beratung – Hr. T.

Ich habe Sie als sehr kompetent erlebt und bin auf jeden Fall überzeugt, dass wir zum richtigen Ergebnis gekommen sind. Ich freue mich auch, wie sehr ich selbst eingebunden wurde – natürlich war das auch für mich ein bisschen Arbeit, aber ich folge da ganz Ihrer Philosophie. Ich kann mir auch denken, dass mein Anliegen vielleicht etwas komplexer war als das von anderen Kunden, und Sie haben im Hintergrund bestimmt viele Versicherer angefragt.

Zu welchem Produkt/ Anliegen wurden Sie beraten? Private Krankenversicherung

Wie zufrieden waren Sie mit meiner Beratung (Skala 0= unzufrieden bis 10= maximal zufrieden) insgesamt? 7

Was kann ich in der Zukunft besser machen? Was hätten Sie anders gelöst? Was fehlte Ihnen?: Während des Prozesses sind Monate vergangen, in denen ich keine Rückmeldung erhalten habe, was der aktuelle Stand unseres Vorhabens ist, selbst auf telefonische Anfragen habe ich sehr lange keine Rückmeldung erhalten. Als Kunde wünsche ich mir eine transparentere Kommunikation über den Prozess und eine bessere Erreichbarkeit. Wenn ich ehrlich sein darf, haben Sie mich gegen Ende sogar fast an einen anderen Makler verloren, weil es einfach so lange ohne Statusupdate nicht weiter ging. Ich kenne selbst aus der Arbeit mit Kunden, dass man effizient arbeiten möchte und daher den Kunden nicht über jedes Update händisch informieren will. Vielleicht gibt es aber technisch bessere Lösungen dafür? Vielleicht ein Online-Portal, in dem ich sehen kann, ob die Risikoprüfung gerade bei Ihnen oder bei Versicherung XY liegt? Ich hätte auch kein Problem, einfach jeden Schriftwechsel in Cc auch mitzubekommen.